Déclarez votre SAV depuis la rubrique “Retours/SAV” de votre espace client, le service clients reviendra rapidement vers vous avec la marche à suivre en fonction du cas de figure et de votre date d’achat.
Pour un achat en ligne sur king-jouet.com
Déclarez votre SAV depuis votre espace client :
- Rubrique Mes retours/SAV > « Déclarez un SAV »
- Sélectionnez la commande concernée
- Choisissez le produit défectueux
- Indiquez le motif via le menu déroulant (Défectueux, Endommagé transport, etc.)
- Cliquez sur « Déclarer » puis « Valider »
Le service client reviendra vers vous avec la marche à suivre.
Pour un achat en magasin
Rapportez le produit dans le magasin King Jouet où vous l'avez acheté, avec votre ticket de caisse et l'ensemble des éléments du produit (notices d'utilisation, accessoires éventuels). Le magasin pourra étudier directement votre demande de SAV.
À retenir
Pour un achat en ligne : Mes retours/SAV > Déclarez un SAV. Pour un achat en magasin : retour direct au magasin avec ticket de caisse.