Pour tout achat effectué en magasin, le SAV s'effectue directement dans le magasin King Jouet où l'achat a eu lieu. Le service client en ligne ne peut pas traiter ces demandes (les achats en magasin ne sont pas tracés en ligne).
Documents nécessaires
Vous devez obligatoirement être en possession de votre ticket de caisse.
Démarche
Rendez-vous dans votre magasin King Jouet d'achat avec :
- l'article concerné
- le ticket de caisse
- les accessoires et notices si vous les avez conservés
Le magasin évaluera votre demande selon les modalités en vigueur.
À NOTER : Si vous ne disposez plus du ticket de caisse, le magasin peut établir un duplicata si vous avez un compte client King Premium (l'achat est alors rattaché à votre compte). Sans cela, contactez le magasin avant tout déplacement.
À retenir
Pour un SAV sur un achat en magasin : retour direct au magasin d'achat avec le ticket de caisse. Le service client en ligne ne traite pas ces demandes.