Vous n'êtes plus en possession de votre ticket de caisse ? Plusieurs cas possibles selon votre situation.
Vous êtes affilié au programme King Premium
Si vous êtes affilié au programme King Premium et que votre achat a été rattaché à votre compte fidélité, vos achats en magasin sont rattachés à votre compte fidélité. Le magasin peut vous établir un duplicata de votre ticket. Présentez-vous en magasin avec une pièce d'identité.
Vous avez votre numéro de réservation (commande borne magasin)
Si vous avez passé votre commande en magasin via une borne et que vous disposez de votre numéro de réservation, le magasin peut également établir un duplicata.
Vous n'êtes pas King Premium et n'avez pas de numéro de réservation
Sans rattachement à un compte fidélité ni numéro de réservation, l'achat n'est pas tracé et il est donc impossible d'obtenir un duplicata.
Pour un achat sur king-jouet.com
Aucun problème : votre commande est rattachée à votre espace client. Vous pouvez retrouver votre facture directement dans Mes commandes > Détails > Voir la facture (cf. notre article Comment obtenir ma facture ?).
À retenir
Pour un achat en magasin sans ticket de caisse : duplicata possible si vous êtes King Premium, ou si vous avez votre numéro de réservation (commande borne). Sinon, sans rattachement compte fidélité ni numéro de réservation, l'achat n'est pas tracé et aucun duplicata n'est possible. Pour un achat en ligne : facture disponible dans votre espace client.