Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les retours des commandes passées sur le site en livraison sont à retourner auprès de notre entrepôt. Déclarer votre retour, depuis la rubrique “Retours/SAV” de votre espace client. Vous recevrez par mail la procédure à suivre.
Accès direct : https://www.king-jouet.com/my/retours.htm
À NOTER : Le retour est à votre charge.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- neufs, non ouverts dans leur emballage d'origine
- avec tous les accessoires et notices d'utilisation
- accompagnés de leur preuve d'achat
Comment déclarer une rétractation
Rendez-vous dans votre espace client :
- Mes retours/SAV > Déclarez un Retour
- Sélectionnez la commande concernée
- Choisissez les articles à retourner
- Indiquez « Changement d'avis/rétractation » comme raison
- Cliquez sur Déclarer puis Valider
Vous recevrez par email la procédure complète.
Remboursement
Le remboursement est effectif dès la réception du colis dans notre entrepôt, sur votre mode de paiement d'origine.
Retour d'un article acheté ou réservé en magasin
Pour une commande achetée ou réservée en magasin, le retour s'effectue directement en magasin avec votre ticket de caisse, quel que soit le motif.
À retenir
14 jours pour se rétracter, articles neufs en emballage d'origine. Remboursement à réception du colis retour. Pour une commande achetée ou réservée en magasin : retour direct en magasin avec ticket de caisse.