Avant de nous contacter, vous pouvez vérifier les délais habituels d'émission de votre bon.
Délais habituels
- Bon Bienvenue : disponible dès le lendemain de votre adhésion au programme King Premium, généralement sous 24h
- Bon Anniversaire enfant : disponible 3 semaines avant la date d'anniversaire de votre enfant. Pour en bénéficier, pensez à inscrire votre enfant depuis votre espace client (rubrique Mes Infos Personnelles), au plus tard 4 jours avant son anniversaire. (https://www.king-jouet.com/my/infos.htm)
- Chèque fidélité (cagnotte) : crédité automatiquement sous 24 heures dès que votre cagnotte atteint 5 €.
Vérifier la disponibilité de vos bons
Connectez-vous à votre espace client, rubrique « Ma fidélité » : vous y retrouvez la liste de vos bons disponibles avec leur date d'expiration.
Votre bon n'apparaît pas malgré les délais respectés
Contactez le service client en précisant :
- Votre adresse email rattachée au compte King Premium
- Le type de bon attendu (Bienvenue / Anniversaire / Chèque cagnotte)
- Pour un bon Anniversaire, le prénom et la date d'anniversaire de l'enfant concerné
À retenir
Bon Bienvenue : disponible le lendemain de l'adhésion. Bon Anniversaire : 3 semaines avant la date (inscription enfant au plus tard 4j avant). Chèque fidélité : sous 24h après atteinte des 5 €. Bons consultables dans l'espace client, rubrique Ma fidélité.